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Erster Verkauf

Alles, was Sie für Ihren ersten erfolgreichen Verkauf wissen müssen.

Zuletzt aktualisiert: 2025-01-01

Erster Verkauf

Erfahren Sie, wie Sie Ihren ersten Artikel listen und eine Bestellung entgegennehmen und erfolgreich abwickeln.

Produkt für den Verkauf vorbereiten

Bevor Kunden kaufen können, muss Ihr Produkt korrekt eingerichtet sein.

Checkliste vor dem ersten Verkauf

  • Produkt mit Titel, Beschreibung und Preis angelegt
  • Mindestens ein Produktfoto hochgeladen
  • Lagerbestand gesetzt (oder unbegrenzt aktiviert)
  • Versandkonfiguration abgeschlossen (mindestens eine Versandzone)
  • Mindestens eine Zahlungsart aktiv
  • Impressum und Datenschutzerklärung ausgefüllt
  • AGB vorhanden (Pflicht im deutschen Online-Handel)

Sobald alle Punkte erfüllt sind, ist Ihr Shop verkaufsbereit.

Erste Bestellung entgegennehmen

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung an Ihre hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse. Die Bestellung erscheint außerdem sofort im Admin-Bereich unter Bestellungen.

Benachrichtigung konfigurieren

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
  2. Aktivieren Sie E-Mail bei neuer Bestellung.
  3. Tragen Sie die Empfänger-E-Mail ein.
  4. Optional: Richten Sie eine weitere Empfänger-Adresse ein (z. B. für das Lager).

Bestellung bearbeiten

Schritt 1: Bestellung öffnen

  1. Navigieren Sie zu Bestellungen.
  2. Klicken Sie auf die neue Bestellung (Status: Neu oder Bezahlt).
  3. Prüfen Sie die Bestelldetails:
    • Bestellte Artikel und Mengen
    • Lieferadresse
    • Gewählte Versandart
    • Zahlungsart und Zahlungsstatus

Schritt 2: Zahlung prüfen

Je nach Zahlungsart unterscheidet sich der Ablauf:

ZahlungsartWann als bezahlt markieren
PayPalAutomatisch nach Zahlungseingang
Stripe (Kreditkarte)Automatisch nach Zahlungseingang
Vorkasse (Überweisung)Manuell, nachdem der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist
NachnahmeManuell nach Übergabe an den Versanddienstleister

Bei Vorkasse sehen Sie unter Bestellungen > Details den Überweisungsnachweis, sobald der Kunde ihn hochlädt.

Schritt 3: Bestellung bearbeiten

  1. Klicken Sie auf Status ändern und wählen Sie In Bearbeitung.
  2. Bereiten Sie den Versand vor (Ware verpacken, Versandlabel drucken).
  3. Tragen Sie die Sendungsnummer ein, sobald Sie das Paket übergeben haben.
  4. Setzen Sie den Status auf Versendet — der Kunde erhält automatisch eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer.

Schritt 4: Rechnung herunterladen

Die Rechnung wird automatisch erstellt:

  1. Öffnen Sie die Bestellung.
  2. Klicken Sie auf Rechnung herunterladen (PDF).
  3. Optional: Klicken Sie auf Rechnung per E-Mail senden, um sie direkt an den Kunden zu schicken.

Rückfragen und Retouren

Kundenkontakt

Antwortet ein Kunde auf die automatische Bestellbestätigung, landet die E-Mail in Ihrem regulären Postfach. Es gibt keine eigene Chat-Funktion im Admin-Bereich — nutzen Sie Ihre gewohnte E-Mail-Software.

Retoure bearbeiten

  1. Öffnen Sie die betroffene Bestellung.
  2. Klicken Sie auf Retoure anlegen.
  3. Wählen Sie die zurückgesendeten Artikel und die Menge.
  4. Wählen Sie den Grund (Widerruf, Defekt, Falschlieferung).
  5. Erstellen Sie eine Gutschrift (wird automatisch als PDF generiert).
  6. Führen Sie die Rückzahlung manuell in Ihrem Zahlungsdienstleister-Konto durch (PayPal, Stripe) oder überweisen Sie den Betrag zurück.

Tipps für reibungslose Abwicklung

  • Lagerbestand pflegen: Halten Sie den Bestand aktuell, damit Kunden keine vergriffenen Artikel bestellen.
  • Versandzeiten kommunizieren: Tragen Sie realistische Versandzeiten in den Produktdetails ein.
  • Proforma-Rechnung: Bei internationalen Sendungen können Sie unter der Bestellung eine Proforma-Rechnung herunterladen.
  • Bewertungen einholen: Nach Abschluss einer Bestellung können Sie Kunden automatisch um eine Bewertung bitten — konfigurierbar unter Einstellungen > Bewertungen.

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