FAQ: Abrechnung

Antworten auf häufige Fragen zu Abonnements, Rechnungen und der Zahlungsabwicklung für Ihre Plattform-Mitgliedschaft.

Welche Pläne gibt es?

Die Plattform bietet mehrere Abonnement-Pläne mit unterschiedlichem Funktionsumfang. Eine aktuelle Übersicht aller Pläne und Preise finden Sie auf der Preisseite. Alle Pläne beinhalten:

• SSL-Zertifikat und Hosting
• Unbegrenzte Bestellungen
• E-Mail-Benachrichtigungen
• Basis-Zahlungsintegration (Vorkasse, Nachnahme)

Höhere Pläne schalten zusätzliche Funktionen frei, z. B. Stripe, PayPal, erweiterte Analysen und API-Zugang.

Wie wird abgerechnet?

Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich (mit Rabatt). Rechnungen werden automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums erstellt und per E-Mail zugesandt. Sie können Ihre Rechnungen jederzeit im Admin-Bereich unter Konto → Rechnungen herunterladen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie für mein Abonnement?

Für die Bezahlung Ihres Plattform-Abonnements akzeptieren wir:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe
• SEPA-Lastschrift (für EU-Bankkonten)

Die Zahlung wird automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums eingezogen.

Kann ich meinen Plan jederzeit wechseln?

Ja. Sie können jederzeit auf einen höheren Plan upgraden — der Wechsel ist sofort wirksam und die Preisdifferenz wird anteilig berechnet. Ein Downgrade ist zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums möglich. Gehen Sie dazu zu Konto → Abonnement → Plan ändern.

Wie funktioniert die kostenlose Testphase?

Die 14-tägige Testphase startet automatisch nach der Registrierung. In dieser Zeit:

• Ist keine Kreditkarte erforderlich
• Haben Sie Zugriff auf alle Funktionen des gewählten Plans
• Entstehen keine Kosten

Nach Ablauf der Testphase werden Sie aufgefordert, einen Plan auszuwählen und Zahlungsdaten zu hinterlegen. Ohne Angabe von Zahlungsdaten wird Ihr Shop in den Nur-Lese-Modus versetzt.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Bei einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch:

1. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Hinweis und einem Link zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsdaten.
2. Wir wiederholen den Einzug nach 3 und 7 Tagen.
3. Wenn nach 14 Tagen kein erfolgreicher Einzug möglich ist, wird Ihr Shop in den Nur-Lese-Modus versetzt — Bestellungen werden nicht mehr angenommen.
4. Ihre Daten bleiben erhalten und der Shop wird sofort reaktiviert, sobald die Zahlung erfolgreich ist.

Kann ich mein Abonnement kündigen?

Ja, jederzeit. Eine Kündigung ist über Konto → Abonnement → Kündigen möglich. Ihr Shop bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Danach werden Ihre Daten für 30 Tage in einem Archiv aufbewahrt, bevor sie endgültig gelöscht werden. In dieser Frist können Sie Ihr Konto reaktivieren oder Ihre Daten exportieren.

Gibt es Rabatte für jährliche Zahlung?

Ja. Bei jährlicher Zahlung erhalten Sie einen Rabatt gegenüber der monatlichen Abrechnung. Die genauen Konditionen sind auf der Preisseite ausgewiesen. Die Umstellung auf jährliche Zahlung ist über Konto → Abonnement → Abrechnungszeitraum möglich.

Stelle ich als Unternehmen eine Rechnung aus — enthält Ihre Rechnung alle benötigten Angaben?

Ja. Unsere Rechnungen enthalten alle für den Vorsteuerabzug relevanten Angaben nach §14 UStG:

• Vollständiger Name und Anschrift des Leistungserbringers
• Ihre Rechnungsadresse und USt-IdNr. (sofern hinterlegt)
• Rechnungsnummer und -datum
• Leistungszeitraum
• Nettobetrag, Steuersatz und Bruttobetrag

Hinterlegen Sie Ihre Firmendaten und USt-IdNr. unter Konto → Rechnungsadresse, damit diese auf allen zukünftigen Rechnungen erscheinen.

Kann ich die Plattform-Gebühr als Betriebsausgabe absetzen?

Das ist eine steuerliche Frage, die wir Ihnen nicht verbindlich beantworten können. In der Regel sind SaaS-Abonnements für betrieblich genutzte Software als Betriebsausgabe absetzbar. Sprechen Sie dazu mit Ihrem Steuerberater.