Versandstatus zum Marktplatz synchronisieren

Wenn Sie den Status einer Marktplatz-Bestellung in Ihrem Admin ändern, sendet das System das Fulfillment-Ereignis automatisch zurück an den Ursprungsmarktplatz — ohne zusätzlichen Aufwand Ihrerseits. Kunden auf eBay, Etsy oder Shopify erhalten so zeitnah eine Versandbestätigung über die Plattform, auf der sie bestellt haben.

Wann wird synchronisiert?

Die Synchronisation wird ausgelöst, wenn Sie den Status einer Bestellung ändern, die über einen verbundenen Kanal importiert wurde. Unterstützte Ereignistypen:

Ereignis	Beschreibung
Versendet	Bestellung wurde an den Paketdienstleister übergeben
Storniert	Bestellung wurde abgebrochen
Erstattet	Rückerstattung wurde veranlasst

Bestellungen, die direkt in Ihrem Shop eingegangen sind (nicht über einen Kanal), werden von der Fulfillment-Sync nicht berührt.

Sendungsverfolgung übertragen

Wenn Sie einer Bestellung eine Tracking-Nummer hinzufügen, wird beim nächsten Statuswechsel automatisch eine Versandbenachrichtigung mit Carrier und Tracking-Daten an den Marktplatz gesendet.

Unterstützte Versanddienstleister:

DHL
DPD
UPS
FedEx
Hermes
GLS

Sync-Fehler erkennen

Falls die Übertragung an den Marktplatz fehlschlägt, erscheint in der Bestellliste ein bernsteinfarbenes Warnsymbol in der Zeile der betroffenen Bestellung. Fahren Sie mit der Maus über das Symbol, um die Fehlermeldung im Tooltip zu lesen.

Der lokale Statuswechsel in Ihrem Admin wird nicht blockiert — er wird immer gespeichert, unabhängig davon, ob die Sync erfolgreich war.

Was tun bei einem Sync-Fehler?

Notieren Sie die Fehlermeldung aus dem Tooltip.
Prüfen Sie unter Admin → Channels, ob der betroffene Kanal noch aktiv ist (Status-Badge sollte „Aktiv" zeigen).
Öffnen Sie die Bestellung erneut und speichern Sie den Status ein weiteres Mal — das löst einen neuen Sync-Versuch aus.
Bleibt der Fehler bestehen, lesen Sie den Abschnitt Fehlerbehebung.

Hinweise

Sync-Fehler werden protokolliert und im Dashboard unter dem betroffenen Kanal angezeigt.
Der Fehler blockiert nicht den lokalen Bestellstatus — Ihr interner Ablauf läuft normal weiter.

Nächste Schritte

Bestellungen aus Marktplätzen importieren — Wie Bestellungen in den Admin gelangen
Lagerbestand synchronisieren — Bestandsabgleich über alle Kanäle
Fehlerbehebung — Sync-Fehler analysieren und beheben