Allgemeine Fragen

Antworten auf die häufigsten allgemeinen Fragen zur Plattform.

Was ist bodensee-zirbenbett.de?

bodensee-zirbenbett.de ist eine SaaS-E-Commerce-Plattform, die speziell für Möbel- und Holzwarenhändler entwickelt wurde. Sie erhalten einen vollständigen Online-Shop — inklusive Produktverwaltung, Bestellabwicklung, Zahlungsintegration, Versandkonfiguration und eigenem Admin-Bereich — ohne eigene Serverinfrastruktur betreiben zu müssen.

Für wen ist die Plattform geeignet?

Die Plattform richtet sich an kleine und mittelständische Händler, die hochwertige Produkte online verkaufen möchten. Besonders geeignet ist sie für:

• Möbelhändler und Tischlereien
• Hersteller von Massivholzmöbeln, Zirbenholzprodukten und Naturmaterialien
• Shops für Kindermöbel und Montessori-Produkte
• Händler mit individuell konfigurierbaren Produkten (Maßanfertigungen, Varianten)

Kann ich die Plattform kostenlos testen?

Ja. Jedes neue Konto startet mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase ohne Kreditkartenpflicht. In dieser Zeit haben Sie Zugriff auf alle Funktionen des gewählten Plans. Nach Ablauf der Testphase können Sie einen passenden Plan auswählen oder Ihr Konto kündigen.

Muss ich technische Kenntnisse haben?

Nein. Die Plattform ist so konzipiert, dass Sie ohne Programmierkenntnisse einen vollständigen Online-Shop betreiben können. Der Einrichtungs-Assistent führt Sie Schritt für Schritt durch die wichtigsten Konfigurationen. Für die Verbindung einer eigenen Domain benötigen Sie grundlegende Kenntnisse über DNS-Einträge — eine Schritt-für-Schritt-Anleitung ist im Bereich Domain einrichten verfügbar.

Welche Sprache und Währung wird unterstützt?

Die Oberfläche ist auf Deutsch ausgelegt. Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Rechnungen und E-Mails an Kunden werden ebenfalls auf Deutsch generiert. Mehrsprachigkeit und weitere Währungen sind für künftige Versionen geplant.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Mit dem Einrichtungs-Assistenten ist ein funktionsfähiger Shop in der Regel in unter 30 Minuten betriebsbereit. Vorausgesetzt Sie haben Ihre Firmendaten, ein Logo und mindestens ein Produkt mit Foto und Beschreibung parat. Die Domain-Verbindung benötigt zusätzlich bis zu 24 Stunden für die DNS-Propagation.

Kann ich meinen Shop später in ein eigenes System umziehen?

Ja. Sie können Ihre Produkte, Kategorien und Kundendaten jederzeit als CSV exportieren. Bestelldaten lassen sich ebenfalls exportieren. Wir möchten, dass Sie freiwillig bei uns bleiben — deshalb gibt es keinen Lock-in.

Wo finde ich Hilfe bei Problemen?

• Dokumentation: Diese Wissensdatenbank deckt alle wesentlichen Themen ab.
• E-Mail-Support: Über das Kontaktformular im Admin-Bereich unter Hilfe → Support kontaktieren.
• Reaktionszeit: In der Regel innerhalb von 1 Werktag; bei kritischen Problemen schneller.

Gibt es eine mobile App für den Admin-Bereich?

Derzeit gibt es keine native App. Der Admin-Bereich ist jedoch als responsive Web-App aufgebaut und auf Smartphones und Tablets vollständig nutzbar. Sie können ihn über den Browser Ihres Mobilgeräts aufrufen und alle wichtigen Verwaltungsaufgaben erledigen.

Kann ich mehrere Shops über ein Konto verwalten?

Pro Konto ist ein Shop enthalten. Wenn Sie mehrere Shops benötigen (z. B. für verschiedene Marken oder Regionen), kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.