Nachnahme

Bei der Zahlung per Nachnahme (Cash on Delivery) zahlt der Kunde den Betrag direkt beim Empfang des Pakets an den Zusteller. Diese Option eignet sich besonders für Kunden, die nicht vorab zahlen möchten oder kein Online-Zahlungsmittel besitzen.

Nachnahme einrichten

1. Öffnen Sie Einstellungen → Zahlungsmethoden und wählen Sie den Tab Nachnahme.
2. Aktivieren Sie Nachnahme mit dem Aktivierungs-Schalter.
3. Geben Sie im Feld Gebühr den gewünschten Aufschlag ein (z. B. 4.90).
4. Wählen Sie den Gebührentyp:
   • Fixer Betrag (EUR) — ein fester Eurobetrag wird zur Bestellung addiert.
   • Prozentsatz (%) — ein prozentualer Anteil des Bestellwerts wird aufgeschlagen.
5. Optional: Tragen Sie im Feld Maximaler Bestellwert einen Betrag ein. Übersteigt der Bestellwert (inklusive Versand) diesen Betrag, wird Nachnahme im Checkout automatisch ausgeblendet. Lassen Sie das Feld leer, um kein Limit zu setzen.
6. Optional: Geben Sie einen Hinweistext ein, der im Checkout unterhalb der Nachnahme-Option angezeigt wird.
7. Klicken Sie auf Speichern — ein Toast bestätigt die Änderung.

Änderungen wirken sofort im Checkout, ohne Cache-Verzögerung.

Einstellungen im Überblick

Einstellung	Beschreibung	Standard
Aktiviert	Schaltet Nachnahme im Checkout ein oder aus	Aus
Gebühr	Aufschlag auf den Bestellwert	0
Gebührentyp	Fixer EUR-Betrag oder prozentualer Anteil des Bestellwerts	Fixer Betrag
Maximaler Bestellwert	Nachnahme wird ausgeblendet, wenn dieser Betrag überschritten wird	Kein Limit
Hinweistext	Kundenhinweis unterhalb der Nachnahme-Option im Checkout	Leer

Nachnahmegebühr

Die Nachnahmegebühr wird als separate Zeile im Checkout und in der Rechnung ausgewiesen. Der Kunde sieht den Aufschlag, sobald er Nachnahme auswählt. Der Gesamtbetrag im Checkout aktualisiert sich automatisch.

Beachten Sie: Versanddienstleister (DHL, Hermes, UPS) erheben eigene Nachnahmegebühren, die Sie beim Versand zahlen. Kalkulieren Sie die Gebühr entsprechend.

Verfügbare Versanddienstleister

Nicht alle Versanddienstleister unterstützen Nachnahme. Prüfen Sie vorab, welche Ihrer konfigurierten Versandarten Nachnahmesendungen annehmen:

Dienstleister	Nachnahme möglich
DHL	Ja (ab Paket-Service)
Hermes	Nein
UPS	Ja (UPS C.O.D.)
DPD	Ja
GLS	Ja

Zahlungsablauf für Kunden

1. Kunde wählt im Checkout die Zahlungsart Nachnahme.
2. Bestellung wird angelegt, ggf. inklusive Nachnahmegebühr.
3. Sie bereiten das Paket vor und übergeben es mit Nachnahme-Auftrag an den Versanddienstleister.
4. Zusteller kassiert den Betrag beim Kunden.
5. Betrag wird vom Versanddienstleister an Sie weitergeleitet (Bearbeitungszeit variiert je nach Anbieter).
6. Sie setzen den Zahlungsstatus manuell auf Bezahlt.

Zahlung als eingegangen markieren

1. Öffnen Sie die Bestellübersicht im Admin-Bereich.
2. Suchen Sie die Nachnahme-Bestellung.
3. Öffnen Sie die Bestelldetails.
4. Sobald der Versanddienstleister den Betrag überwiesen hat, klicken Sie auf Status ändern → Bezahlt.

Nachnahme auf bestimmte Regionen beschränken

Falls Sie Nachnahme nur für Deutschland oder bestimmte Regionen anbieten möchten:

1. Öffnen Sie Einstellungen → Versand → Versandregeln.
2. Erstellen oder bearbeiten Sie eine Versandregel für die gewünschte Region.
3. Aktivieren Sie dort Nachnahme verfügbar.

Bestellungen aus anderen Regionen sehen Nachnahme im Checkout dann nicht als Option.

Vor- und Nachteile

Vorteil	Nachteil
Kein Ausfallrisiko für Kunden	Zusätzliche Gebühren durch Dienstleister
Kein Online-Zahlungsmittel nötig	Rücklaufrisiko bei Nichtannahme
Vertrauen bei neuen Kunden	Manueller Zahlungsabgleich erforderlich

Nächste Schritte

• Zahlungen Übersicht — Alle Zahlungsmethoden im Überblick
• Versandregeln konfigurieren — Versandoptionen und -regionen festlegen
• Bestellungen bearbeiten — Status und Versand verwalten