Gutscheine

Mit Gutscheinen und Rabattcodes können Sie Aktionen, Kundenbindungsmaßnahmen oder Geschenkkarten anbieten. Kunden geben den Code beim Checkout ein und erhalten den entsprechenden Rabatt automatisch.

Gutscheintypen

Typ	Beschreibung
Prozentualer Rabatt	Z. B. 10 % auf die gesamte Bestellung
Fester Betrag	Z. B. 15 € Rabatt auf den Bestellwert
Geschenkgutschein	Aufgeladener Wert, der schrittweise eingelöst werden kann
Gratisversand	Versandkosten werden erlassen

Gutschein erstellen

1. Öffnen Sie Marketing → Gutscheine im Admin-Bereich.
2. Klicken Sie auf Neuen Gutschein erstellen.
3. Legen Sie die Eigenschaften fest:
   • Code: Frei wählbar (z. B. SOMMER20) oder automatisch generieren lassen
   • Typ: Prozent, Festbetrag, Geschenkgutschein oder Gratisversand
   • Wert: Rabattbetrag oder -prozentsatz
   • Gültig ab / bis: Optionaler Gültigkeitszeitraum
   • Mindestbestellwert: Mindestbetrag, ab dem der Code gilt (optional)
   • Einlösungen begrenzen: Maximale Anzahl der Einlösungen (optional)
   • Pro Kunde: Maximale Einlösungen pro Kundenkonto (optional)
4. Klicken Sie auf Speichern.

Gutschein-Codes verteilen

Erstelle Gutscheincodes können Sie:

• Per E-Mail an Kunden versenden
• In Ihrem Newsletter einbinden
• In Social-Media-Posts teilen
• Auf Bestellbeilagen drucken
• Als Wiedergutmachung bei Problemen vergeben

Einlösungen verfolgen

1. Öffnen Sie Marketing → Gutscheine.
2. In der Übersichtstabelle sehen Sie für jeden Code:
   • Anzahl der Einlösungen
   • Gesamte gewährte Rabattsumme
   • Letztes Einlösedatum
3. Klicken Sie auf einen Code, um alle zugehörigen Bestellungen einzusehen.

Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine haben ein Guthaben, das über mehrere Bestellungen hinweg eingelöst werden kann. Das Restguthaben bleibt erhalten, bis es aufgebraucht ist.

Geschenkgutschein ausstellen

1. Öffnen Sie Marketing → Gutscheine → Neuen Gutschein erstellen.
2. Wählen Sie als Typ Geschenkgutschein.
3. Geben Sie den Guthabenbetrag ein (z. B. 50,00 €).
4. Optionaler Hinweis: Gemäß § 195 BGB verjähren Gutscheine nach 3 Jahren. Setzen Sie das Ablaufdatum entsprechend.
5. Speichern und Code an den Kunden übermitteln.

Gutschein deaktivieren

Um einen aktiven Code sofort zu sperren:

1. Öffnen Sie Marketing → Gutscheine.
2. Klicken Sie auf den betreffenden Code.
3. Schalten Sie den Schalter Aktiv auf inaktiv.
4. Bestätigen Sie die Änderung.

Deaktivierte Codes können nicht mehr eingelöst werden, auch wenn sie noch nicht abgelaufen sind.

Häufige Probleme

Problem	Lösung
Code wird nicht akzeptiert	Gültigkeitszeitraum und Mindestbestellwert prüfen
Code bereits eingelöst	Einlösungslimit in der Code-Detailansicht prüfen
Rabatt wird nicht abgezogen	Sicherstellen, dass der Code aktiv ist
Geschenkgutschein-Guthaben falsch	Einlösungshistorie in der Code-Detailansicht einsehen

Nächste Schritte

• Zahlungen Übersicht — Alle Zahlungsmethoden im Überblick
• Bestellungen verwalten — Bestellungen mit Gutscheinen einsehen
• Versandregeln — Gratisversand-Schwellen konfigurieren