FAQ: Technik

Technische Fragen zu Hosting, Performance, Sicherheit und Integrationen.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle Daten werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet. Dies stellt die Einhaltung der DSGVO sicher. Der Standort ist Deutschland. Backups werden täglich erstellt und ebenfalls in der EU gespeichert.

Wie hoch ist die garantierte Verfügbarkeit (Uptime)?

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,9 % an. Geplante Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und finden außerhalb der Hauptzeiten statt (in der Regel nachts zwischen 02:00 und 04:00 Uhr MEZ).

Wie schnell ist mein Shop?

Die Plattform ist für schnelle Ladezeiten optimiert:

• Statische Seiten werden beim ersten Aufruf gecacht und danach direkt aus dem Cache ausgeliefert.
• Bilder werden automatisch in moderne Formate (WebP) konvertiert und in den richtigen Größen ausgeliefert.
• CDN: Statische Assets (CSS, JS, Bilder) werden über ein Content Delivery Network verteilt.

Mit einem optimierten Shop und komprimierten Produktfotos (max. 500 KB) erzielen Sie in der Regel einen Google PageSpeed Score von über 85.

Muss ich Updates selbst einspielen?

Nein. Als SaaS-Plattform werden alle Updates, Sicherheits-Patches und neue Funktionen automatisch eingespielt. Sie müssen nichts installieren oder warten.

Welche Domains kann ich verwenden?

Sie können eine eigene Domain (z. B. www.meinshop.de) über einen CNAME-Eintrag verbinden. Alternativ steht Ihnen eine Subdomain im Format meinshop.bodensee-zirbenbett.de zur Verfügung, die sofort ohne DNS-Konfiguration nutzbar ist. SSL-Zertifikate werden für beide Varianten automatisch ausgestellt und erneuert.

Unterstützt die Plattform HTTPS/SSL?

Ja. Jeder Shop erhält automatisch ein kostenloses SSL-Zertifikat (via Let's Encrypt). HTTPS ist für alle Seiten erzwungen — unverschlüsselte HTTP-Anfragen werden automatisch auf HTTPS umgeleitet.

Welche Zahlungsanbieter sind integriert?

Aktuell unterstützte Zahlungsmethoden:

Anbieter	Methoden
Stripe	Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay
PayPal	PayPal-Konto, PayPal Later
Vorkasse	Überweisung auf Bankkonto
Nachnahme	Zahlung bei Lieferung

Weitere Anbieter (z. B. Klarna) sind in Planung.

Kann ich externe Tools anbinden (ERP, Warenwirtschaft)?

Ja, über die REST API unter /api2/ lassen sich Produkte, Bestellungen und Kundendaten lesen und schreiben. Eine vollständige API-Referenz finden Sie in der API-Dokumentation. Webhooks ermöglichen die Echtzeit-Benachrichtigung externer Systeme bei neuen Bestellungen oder Statusänderungen.

Wie viele Produkte kann ich einstellen?

Es gibt keine feste technische Produktobergrenze. Die Plattform wurde für mehrere tausend Produkte getestet. Bei sehr großen Katalogen (10.000+ Produkte) empfehlen wir, uns vorab zu kontaktieren, um die optimale Konfiguration zu besprechen.

Funktioniert der Shop auch ohne JavaScript im Browser?

Die Produktlisten und Produktdetailseiten sind als Server-gerenderte Seiten verfügbar und funktionieren auch mit deaktiviertem JavaScript. Für den Checkout und interaktive Funktionen (z. B. Variantenauswahl, Warenkorb) ist JavaScript jedoch erforderlich.

Was passiert bei einem technischen Ausfall?

Bei Ausfällen greift ein automatisches Failover-System. Unser Monitoring erkennt Probleme innerhalb von Minuten und leitet automatisch auf eine Backup-Infrastruktur um. Der Status der Plattform ist unter [Status-Seite] einsehbar. Bei Ausfällen werden betroffene Kunden per E-Mail informiert.