Lieferzeiten

Transparente Lieferzeiten steigern das Vertrauen Ihrer Kunden und reduzieren Supportanfragen. Hinterlegen Sie realistische Lieferzeiten pro Versandmethode und zeigen Sie sie an den richtigen Stellen an.

Lieferzeiten einrichten

Öffnen Sie Einstellungen → Versand → Versandmethoden.
Wählen Sie eine Versandmethode aus.
Tragen Sie im Feld Lieferzeit eine Angabe ein, z. B. 2–4 Werktage.
Speichern Sie.

Die Lieferzeit wird im Checkout neben der Versandmethode angezeigt.

Lieferzeiten pro Zone

Verschiedene Zonen haben oft unterschiedliche Lieferzeiten:

Zone	Methode	Lieferzeit
Deutschland	DHL Standard	2–4 Werktage
Deutschland	DHL Express	1 Werktag
EU	DHL International	3–7 Werktage
Schweiz/Norwegen	DHL International	5–10 Werktage
Weltweit	Auf Anfrage	individuell

Legen Sie für jede Kombination aus Zone und Versandmethode eine eigene Lieferzeit fest.

Produktspezifische Lieferzeiten

Manche Produkte (z. B. Massivholzmöbel auf Bestellung) haben längere Produktionszeiten. Überschreiben Sie die Standard-Lieferzeit direkt am Produkt:

Öffnen Sie Produkte → Produkt bearbeiten.
Scrollen Sie zu Versand.
Tragen Sie im Feld Lieferzeit (individuell) die produktspezifische Angabe ein, z. B. 3–5 Wochen (Fertigung auf Bestellung).
Speichern Sie.

Die individuelle Lieferzeit überschreibt die Versandmethoden-Angabe auf der Produktdetailseite und im Checkout.

Lieferzeit im Shop anzeigen

Produktdetailseite

Unter Einstellungen → Shop → Anzeige können Sie festlegen, ob die Lieferzeit auf der Produktseite erscheint:

Immer anzeigen — Lieferzeit wird immer eingeblendet
Nur bei Lagerbestand — Lieferzeit erscheint nur, wenn das Produkt auf Lager ist
Nicht anzeigen — Lieferzeit wird ausgeblendet

Warenkorb und Checkout

Im Checkout wird die Lieferzeit der gewählten Versandmethode automatisch angezeigt. Eine manuelle Konfiguration ist nicht notwendig.

Bestellbestätigung

In der Bestellbestätigungs-E-Mail wird die voraussichtliche Lieferzeit ebenfalls ausgegeben. Passen Sie den Text unter Einstellungen → E-Mail-Vorlagen → Bestellbestätigung an.

Werktage vs. Kalendertage

Verwenden Sie in Ihren Lieferzeitangaben konsistent entweder Werktage oder Kalendertage — und kommunizieren Sie die Unterscheidung klar:

Werktage (Mo–Fr, ohne Feiertage) sind die branchenübliche Angabe
Kalendertage schließen Wochenenden und Feiertage ein

Empfehlung: Geben Sie immer Werktage an und ergänzen Sie einen Hinweis wie „Lieferung in 2–4 Werktagen (Mo–Fr)".

Auftragsbearbeitung und Versandverzögerung

Die Lieferzeit beginnt oft erst nach der internen Bearbeitungszeit (Kommissionierung, Verpackung). Berücksichtigen Sie diese in Ihrer Angabe:

Bearbeitungszeit: Zeit vom Bestelleingang bis zur Übergabe an den Versanddienstleister
Transportzeit: Zeit vom Versand bis zur Zustellung

Beispiel: Bearbeitungszeit 1 Werktag + DHL-Laufzeit 2 Werktage = kommunizierte Lieferzeit 2–3 Werktage

Stellen Sie unter Einstellungen → Versand → Allgemein eine pauschale Bearbeitungszeit ein, die automatisch auf die Transportzeit aufgeschlagen wird.

Lagerbestand und Lieferbarkeit

Verknüpfen Sie Lieferzeiten mit dem Lagerstatus:

Lagerstatus	Angezeigte Lieferzeit
Auf Lager	Standard-Lieferzeit der Versandmethode
Geringer Bestand	Lieferzeit + Hinweis „Nur noch X verfügbar"
Nicht vorrätig	Individuelle Angabe oder „Auf Anfrage"
Vorbestellung	Datum oder Zeitraum der erwarteten Verfügbarkeit

Konfigurieren Sie dies unter Produkte → Produkt bearbeiten → Lagerbestand.

Gesetzliche Anforderungen (Deutschland)

Nach deutschem Recht müssen Lieferzeiten klar und verständlich angegeben werden, bevor der Kunde die Bestellung abschließt. Achten Sie darauf:

Lieferzeiten im Checkout vor dem „Jetzt kaufen"-Button anzeigen
Keine irreführend kurzen Angaben machen
Bei individueller Fertigung auf die längere Lieferzeit hinweisen

Das System zeigt Lieferzeiten standardmäßig im Checkout vor dem Bestellabschluss an.

Lieferzeiten in der Produktsuche

Unter Einstellungen → SEO → Strukturierte Daten können Sie festlegen, ob Lieferzeiten als shippingDetails in JSON-LD ausgegeben werden. Google kann diese Information in den Suchergebnissen anzeigen.

Häufige Probleme

Problem	Lösung
Lieferzeit wird nicht angezeigt	Anzeige-Einstellung prüfen; Lieferzeit am Produkt oder der Methode hinterlegen
Falsche Lieferzeit im Checkout	Produktspezifische Lieferzeit überprüfen; Versandmethode der Zone prüfen
Lieferzeit in Bestellbestätigung fehlt	E-Mail-Vorlage prüfen; Platzhalter `{{lieferzeit}}` einfügen

Nächste Schritte

Versandzonen einrichten — Liefergebiete verwalten
Versandkosten festlegen — Preise pro Zone konfigurieren
Sendungsverfolgung — Tracking-Links zu Bestellungen hinzufügen